人間通訊社

30位國際佛光會多倫多大慈分會會員，4月20日下午聚集多倫多佛光山海會堂，參加沈近嘉女士（Julia Shen）主持的「溝通的藝術分享會」。Julia 分享如何透過溝通之道，增進內心的寧靜滿足，促進人際關係的和諧，並穿插熱烈的互動練習和答疑討論。

沈近嘉是公益組織EPIC情商育兒公益組織聯合發起人之一，也是「生命的語言」微信學習群群主，在溝通方面有著豐富的經驗。

分會輔導法師妙讓法師首先開示「溝通」是個啟發大家思考的課題，它不僅發生在人與人之間，也發生在我們經常忽略的自己和自己的交流。「溝通」貫穿我們的整個生命，溝通的效果好壞，也一定程度影響了我們生命的質量。法師鼓勵大家把握機會學習這堂功課。

講座一開始，Julia和季坤師姐現場表演了一個情境案例，演示人和人之間溝通中經常存在的狀況，並由此分析一般人在溝通中容易存在的誤區。也就是面對一個境界出現時，我們的反應是評判，還是觀察呢？評判是建立在我們所看到信息之上，如水面上的冰山一小角，就會有失客觀；而我們沒有了解到的更多客觀信息，卻有如水面下的巨大冰山。而觀察，是單純的，是相對客觀的。正確的溝通應該是從「觀察」開始。

Julia也分析了我們人類共通的感受和需求，有陽光正向的感受，如喜悅開心；也有負向的感受，如沮喪憤怒等。在需求方面，我們會有被尊重、被理解的需求，可以自主的需求和被接納的需求等。當我們的需求被滿足時，就呈現出了正向的感受；當需求不被滿足時，就呈現出了負向的感受。所以溝通出現障礙的時候，要看到自己的需求是什麼，也要了解對方的需求是什麼。能夠滿足雙方的需求，是達成良性溝通的基本條件。我們可以告訴對方我們的需求，但是是用「請求」而不是「要求」的方式。

在分享的過程中，Julia提到一個非常關鍵的理論「心理投射」，我們自身的感受，實際上都是內心世界的一個投射。比如：對孩子撒謊感到生氣的時候，實際上是我的內心也會撒謊，而我不能接受這個會撒謊的自己；當我們看到外界產生的種種，可以變成一面鏡子照到我們的內心。所以，要把對外界的感受情緒收回來，看到自己內在的問題而去接納、解決它。

Julia放映一部短片，演示了一位頭上有釘子的女士，不停的向一位男士抱怨頭疼受盡折磨。男士告訴女士：「妳頭上有根釘子，那是問題的根源。」女士堅決否認，她不認為自己頭上有釘子。Julia 引導大家思考：被釘子（問題）困擾的人，都看不到自己的釘子，也不喜歡別人指出自己的釘子；只要還被情緒困擾（頭上有釘子），只是自己看不到或不願意承認；我們都喜歡去拔別人的釘子，但別人並不會接受。所以，我們做的應該是陪伴，讓她回歸平靜，自己發現問題，自己去拔掉頭上的釘子。

最後回歸到一個主題「內觀自省」，我們要嘗試和內在的自己溝通。看到內心深處的情緒、病痛、創傷，並用愛來擁抱這個「內心的小孩」。在Julia的帶領下，配合著柔緩的音樂，大家一起練習了一段冥想。想像情緒、曾經的創傷變成一個小孩，我們溫柔的摸他的頭，給他溫暖的擁抱。看到自己的病痛，並釋放它們，提醒自己愛自己。很多學員隨著情緒的釋放，不禁淚流滿面，內心感覺輕鬆暢快了不少，也柔軟了不少。

Julia結語說，在面對他人的時候，還有更進一步的技巧，就是「同理心」。同理心猶如一面鏡子，照見彼此的處境，從而進一步化解溝通的障礙。妙讓法師隨之用了佛陀點化失去獨子的老人故事，啟發大家繼續對「有效的溝通」做更深一步的思考。